20191003寶島眼鏡力拼數位轉型串聯眼科、醫美診所 極智配鏡體驗 一站滿足全眼服務
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 物聯網當道,消費者個人化须要日增,把握精準數據能力把握消費者的心。連鎖眼鏡批发龍頭寶島眼鏡力拼數位轉型,搭上大數據趨勢,與經濟部协作,導入「極智配鏡體驗與全通路聪明引客服務計畫」,從總公司肇端、串聯門市與供應商,並與眼科和醫美診所結盟,整合線上、線下服務,建立國內眼鏡批发業創新的一站式服務應用典範,顧客體驗升級,胜利帶動寶島業績成長近6%。

 「整個供應鏈的服務價值晋升,能力周全晋升消費者體驗,和整體供應鏈的共好共榮!」寶島眼鏡蔡副董事長國平表现,寶島眼鏡將累積超過40年之消費者資料,轉化成大數據資料庫,進而拓展數據應用,如外行銷方面,遵照購買產品屬性計算回購時間,會員在產品用罄之前就會收到回購提示訊息,不再用擔心臨時沒有隱形眼鏡可戴;或依操纵者購買的產品種類,自動做出對應商品推薦,幫助會員比較產品與進行購買決策。另外,寶島更積極推動各項設備聯網功效,檢查後自動記錄相關數據,並與眼科和醫美院所結盟,透過相互轉介機制,供给消費者優質配鏡體驗與全通路服務環境。

 經濟部胡專門委員美蓁表现,面對不斷變遷的環境與内在威脅,升級與轉型是台灣中小企業保存與發展的關鍵。当局推動「亞洲‧矽谷計畫」中的物聯網計畫,但愿藉由結合資訊與通訊科技發展,透過導入科技化东西,拓展企業發展服務、晋升顧客體驗。數位科技突起後,中小企業除過去的小而美、疾速專注等優勢,更需積極轉型擁抱互聯網天下,讓轉型是機會而不是挑戰。「經濟部將繼續協助台灣中小企業力拼『數位轉型』、運用數據力行銷,周全走向e化!」

 記者會現場,寶島眼鏡代言人謝祖武親自體驗聪明推薦系統,在進入門市後,門市人員先由問卷系統领会與記錄顧客须要,並進行眼安康篩檢與測光。寶島特別引進七合一前導波眼安康阐发儀(WAM700),兩分鐘便可全自動測量雙眼,進行7項眼睛前半部檢查,讓消費者能更方便地進行开端篩檢,再進行驗光;檢查完畢後,後台會自動根據問卷及檢測結果,結合已累積的顧客數據資訊,包罗配鏡記錄、配鏡用处、任务或糊口用眼習慣、視力清晰度须要等,進行大數據演算,推薦適合配戴的鏡片或隱形眼鏡,減少產品挑選時間。

 現場也展现最新的AR隱形眼鏡試戴系統,過去想要挑選合适本身穿搭、妝感的黑色隱形眼鏡,都须要透過現場試戴,不僅耗費時間且易有衛生疑慮。透過虛擬隱形眼鏡試戴系統,顧客透過螢幕便可晓得隱形眼鏡戴上之後的结果,減少試戴時間和實際試戴一次性拋棄的浪費;依虛擬試戴的結果決定是不是購買,也可下降實際試戴後必須要購買的壓力。顧客確定購買後,寶島門市也會將訂單資料與供應商交換,由供應商回應交期進度,資訊通明化,晋升效力。

 「極智配鏡體驗與全通路聪明引客服務計畫」除寶島總公司、門市與供應商外,也將眼科與醫美診所納入协作對象中。當顧客在寶島眼鏡門市驗光,發現眼睛有異狀時,可由寶島開立轉診單到眼科、醫美診所,並由寶島供给驗光歷程輔助院所更精準診斷。或當消費者於診所檢驗後,可轉介顧客到寶島眼鏡配鏡。諾貝爾眼科醫療集團執行長陳美齡醫師分享,配鏡時除選擇老字號眼鏡行,專業有經驗的驗光師和售後服務一樣主要。邁入老化社會的台灣,同時擁有近視和老花眼生齿增添,許多人選擇配戴多焦眼鏡。陳美齡醫師提示,無論是配戴隱眼鏡或是配鏡技術難度較高的多焦眼鏡,一個專業、有詳盡配鏡流程及完善售後服務的眼鏡行或診所,能力讓消費者放心。
(蘇松濤報導)
圖1:寶島眼鏡力拼數位轉型,與經濟部协作「極智配鏡體驗與全通路聪明引客服務計畫」,建立國內眼鏡批发業創新的一站式服務應用典範。
圖2:寶島眼鏡蔡副董事長國平表现,整個供應鏈的服務價值晋升,能力周全晋升消費者體驗,和整體供應鏈的共好共榮。
圖3:寶島眼鏡代言人謝祖武親自體驗聪明推薦系統與七合一前導波眼安康阐发儀。
圖4:透過虛擬隱形眼鏡試戴系統,顧客透過螢幕便可晓得隱形眼鏡戴上之後的结果,減少試戴時間和實際試戴一次性拋棄的浪費。

 

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